11月28日，一封手写感谢信送到济南仲裁委，当事人感谢仲裁庭及仲裁秘书耐心、专业的服务，顺利完成案件审理，维护了自身的合法权益。
据了解，当事人为案件被申请人，收到有关仲裁受理文书后，因对仲裁程序不了解、对仲裁规则不熟悉，加之公司经营困难无力聘请代理律师，对案件审理曾产生强烈的抵触情绪。仲裁庭及仲裁秘书了解情况后，主动对接当事人，对当事人提出的各种问题进行耐心、细心、用心的解答，得到了当事人的认可，确保了当事人积极参与案件审理。庭审过程中，仲裁庭尊重双方的仲裁诉求，并在开庭后规定时间内让当事人充分补充证据，确保了双方当事人的合法权益得到保护。
仲裁庭、仲裁秘书热情、周到、暖心的服务赢得了当事人的信任，给当事人留下了深刻的印象，在收到案件裁决书后便亲手写下感谢信。在感谢信中，当事人对济南仲裁委始终坚持为民办实事办好事、主动排忧解难化解矛盾纠纷的服务精神表达了深深的谢意。
近年来，济南仲裁委致力于提升服务质量、优化服务流程，全力推动仲裁服务提质增效。今后，将继续发扬“仲裁为民”工作理念，用专业、敬业的工作态度审理案件，为营造法治化营商环境贡献新的仲裁力量。